# チェックイン履歴 ヘルプ ## 概要 チェックイン履歴では、過去のチェックイン・チェックアウト記録を確認できます。フィルター機能を使って特定の期間やステータスで絞り込みが可能です。  ## 主な機能 - チェックイン・チェックアウト履歴の一覧表示 - 日付・メール・プラン名などでのフィルタリング - 統計情報の表示 - 入退室キーの確認 --- ## フィルター | フィルター項目 | 説明 | |--------------|------| | 日付範囲 | 開始日〜終了日を指定 | | 時間範囲 | 開始時間〜終了時間を指定 | | メールアドレス | ゲストのメールアドレスで検索 | | プラン名 | 使用されたプラン名で絞り込み | | 予約番号 | 予約番号（宿泊プランの場合） | | 滞在ステータス | 利用前/滞在中/退室済み | | イベント | チェックイン/チェックアウト/キャンセルなど | --- ## 表示項目 | 項目名 | 説明 | |-------|------| | メールアドレス | ゲストのメールアドレス | | チェックイン日時 | チェックインした日時 | | チェックアウト日時 | チェックアウトした日時 | | チェックインプラン名 | 適用された料金プラン | | チェックインステータス | チェックインの状態 | | チェックアウトステータス | チェックアウトの状態 | | 総支払金額 | 合計の支払い金額 | | 入口の鍵 | 入室用QRコードの表示 | | 出口の鍵 | 退室用QRコードの表示 | --- ## 滞在ステータス | ステータス | 説明 | |----------|------| | 利用前 | 予約済みだがチェックインしていない | | 滞在中 | チェックイン済みで現在利用中 | | 自動CO処理中 | 自動チェックアウトの処理が進行中 | | 退室済み | チェックアウト完了 | --- ## 統計情報 画面右側に以下の統計が表示されます： | 統計項目 | 説明 | |---------|------| | 総チェックイン | 表示期間内の総チェックイン数 | | 滞在中 | 現在滞在中のゲスト数 | | 利用前 | チェックイン待ちの予約数 | | 退室済み | チェックアウト済みの数 | | 合計利用金額 | 表示期間内の合計金額 | --- ## 操作 ### 入退室キーの表示 各履歴の「入口の鍵」「出口の鍵」ボタンをクリックすると、QRコードが表示されます。 ### 後払い残高の受領を記録する（未収の消し込み） 後払い（利用後に金額が確定するプラン）の滞在で未収がある場合、その滞在の合計金額の下に **「未収 ¥○○」** という赤字表示と、**「支払いを記録」** ボタンが表示されます。未収額が0円の滞在（すべて精算済み）には表示されません。 1. **「支払いを記録」** ボタンをクリックすると受領モーダルが開きます 2. 受領額（既定は未収額の全額）・受領手段（現金／銀行振込／その他）・受領日時・メモ（任意）を入力します 3. **「受領を記録する」** をクリックすると受領が記録され、未収額がその分だけ減ります > **⚠️ この画面だけは部分受領ができます。** 予約や会費の受領は請求額と完全に一致する金額でしか記録できませんが、ここでは未収額の一部だけを受け取って記録することができます（例: 未収 ¥3,000 に対して ¥1,000 だけ受領して記録できます）。ただし **未収額を超える金額は記録できません**（「受領額がご請求額と一致しません」というエラーになります）。 > この画面はチェックイン済みの滞在に対する後払い残高を消し込むためのものです。鍵の新規発行は行われません（既にチェックイン済みのため）。予約前の現地払い決済については[予約詳細の「現地で受け取った」](reservation.md#現地払いの受領を記録する現地で受け取った)を、会費の現地払いについては[メンバーシッププランと利用制限](membership-plans.md#機能17-現地払いの受領を記録する)を参照してください。 ### データのエクスポート 現在、画面上でのデータエクスポート機能は提供されていません。APIを使用してデータを取得できます。 --- ## 自動チェックアウト 自動チェックアウトは、プランの利用期間が終了した際にシステムが自動的にチェックアウトを行う機能です。施設オーナーやゲストによる手動操作は不要です。 ### 自動チェックアウトの仕組み プランの種類に応じて、以下のタイミングで自動的にチェックアウトされます。 | プランの種類 | 自動チェックアウトのタイミング | |------------|---------------------------| | 宿泊プラン | 予約の終了日時 | | 1日定額プラン | 利用期限の終了時 | | 時間課金プラン | 営業時間の終了時（24時間施設の場合はチェックインから24時間後） | | 時間枠予約プラン | 予約したスロットの終了時 | | 固定＋超過プラン | 利用期限の終了時 | | ワンタイムプラン | チェックインから24時間後 | ### 自動チェックアウトの履歴表示 自動チェックアウトされた記録は、チェックアウト種別が「自動」として表示されます。手動でチェックアウトした場合は「手動」と表示されるため、区別が可能です。 ### 自動CO処理中ステータス 自動チェックアウトの処理が進行中の場合、ステータスが「自動CO処理中」と表示されます。通常、数分以内に「退室済み」に変わります。 --- ## よくある質問 ### Q: チェックイン履歴はいつまで保存されますか？ A: 履歴は無期限で保存されます。 ### Q: 滞在中のゲストを強制的にチェックアウトできますか？ A: この画面からの強制チェックアウトはできません。ゲスト自身がチェックアウト操作を行うか、プランの利用時間が終了した際に自動チェックアウトされるのをお待ちください。 ### Q: 過去のQRコードは使えますか？ A: いいえ、チェックアウト済みのQRコードは無効になります。また、QRコードには有効期限があります。 ### Q: 自動チェックアウトとは何ですか？ A: プランの利用時間が終了した際に、システムが自動的にチェックアウト処理を行う機能です。例えば、宿泊プランでは予約終了時刻に、時間課金プランでは営業時間終了時に自動でチェックアウトされます。手動でのチェックアウト操作は不要です。 ### Q: 自動チェックアウトされた場合、精算はどうなりますか？ A: 自動チェックアウト時の精算はプランの設定に従います。前払いの場合はチェックイン時に既に決済済みです。後払いの場合は、利用時間に基づいた金額が確定されます。 ### Q: 自動チェックアウトを無効にできますか？ A: 自動チェックアウトはプランの種類に基づいて自動的に設定されるため、個別に無効にすることはできません。すべてのプランで利用期間の終了時に自動チェックアウトが行われます。 ### Q: 「支払いを記録」ボタンが表示されません A: 未収額が0円（すでに精算済み）の滞在にはボタンが表示されません。後払いプランでない滞在（前払い済みで未収が発生しない滞在）にも表示されません。 ### Q: 未収額より多い金額を受領として記録できますか？ A: いいえ。未収額を超える金額を入力すると「受領額がご請求額と一致しません」というエラーになり記録できません。超過分は返金等で別途対応してください。 --- ## 関連ページ - [チェックイン一覧](checkin-list.md) - [チェックイン設定](checkin-config-form.md) - [Unlock Lab](unlock-lab.md) - [予約作成・編集](reservation.md) - [メンバーシッププランと利用制限](membership-plans.md) - [回数券](ticket-books.md) --- 最終更新: 2026-09-08 - 後払い残高の受領記録（「支払いを記録」ボタン、部分受領が可能）を追記（Epic #3421 / #3428）