# 会員サインアップ ヘルプ ## 概要 会員アプリ（`member.unlockos.io/{施設スラッグ}`）のサインアップ画面では、施設のメンバーシッププランを選択してメンバー登録を行います。ログインには OTP（ワンタイムパスワード）メール認証を使用します。 申込フォームへの入力後、プランの設定によって以下の 3 つのフローのいずれかに進みます。 | フロー | 内容 | |--------|------| | **通常** | 無料プランはすぐに有効化。有料プランは Stripe でクレジットカード決済後に有効化。 | | **事後承認制**（`auto_approve=false`） | 決済は即時に完了しますが、スタッフが有効化するまで「承認待ち」状態になります。 | | **申請制** | 決済なしで申請を送信します。スタッフが申請を審査し、承認された場合に通知メールが届きます。メール内のリンクから決済を完了すると利用開始になります。 | --- ## 詳細機能 ## 機能1: プランを確認してサインアップを開始する 施設の Landing ページ（未ログイン時に表示）では、利用可能なメンバーシッププランの一覧が表示されます。 サインアップ中の任意の画面で、ヘッダー左上の **← 戻る** ボタンからプラン一覧に戻ることができます。 | 表示項目 | 説明 | |---------|------| | プラン名 | 施設が設定したプラン名 | | 説明 | プランの特典や詳細（施設が記載した場合） | | 料金 | 月額料金（無料プランは「無料」と表示） | | おすすめバッジ | 料金が最も高いプランに自動で付与 | **申し込む** ボタンをタップするとサインアップフローが始まります。 ## 機能2: OTP メール認証でログインする サインアップには有効なメールアドレスが必要です。 ### 手順 1. **申し込む** をタップするとログインダイアログが表示される 2. メールアドレスを入力して送信する 3. 受信したメールに記載のワンタイムパスワード（6桁コード）を入力する 4. 認証が完了すると、次のステップに自動遷移する > **注意**: OTP は一定時間で失効します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、再度コードを送信してください。 ## 機能3: 申込フォームへの入力（インテークフォーム） 施設によっては、サインアップ時に追加情報の入力が求められます。入力項目はテキストだけでなく、選択式・日付・画像アップロード・複数行テキストなど施設の設定によって様々です。 - 必須フィールドには赤い「*」が表示されます - すべての必須フィールドを入力してから次へ進んでください 施設がインテークフォームを設定していない場合、このステップはスキップされます。 ## 機能4: 申し込み内容の確認（有料プランのみ） 有料プランへの申し込みでは、決済前に初月の請求額の確認画面が表示されます。 | 表示項目 | 説明 | |---------|------| | 初月請求額 | 月の途中で加入する場合は日割り計算される場合があります | | 説明文 | 施設が設定した補足説明 | 内容を確認して **決済に進む** をタップしてください。 > **注意**: **申請制プラン** では、初回サインアップ時にこのステップはありません。申請が承認された後、メール内のリンクから決済を行います。 ## 機能5: クレジットカード決済（有料プランのみ） 有料プランは Stripe の安全な決済フォームでお支払いただきます。 ### 手順 1. カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力する 2. **支払う** ボタンをタップする 3. 3D セキュア認証が必要な場合は、銀行の確認画面が表示される 4. 決済完了後、自動的に完了画面へ遷移する > カード情報は UnlockOS ではなく Stripe が直接処理します。安全にご利用いただけます。 ## 機能6: サインアップ完了 申し込みが完了すると結果が表示されます。 | 結果 | 意味 | |-----|------| | 利用開始 | 即座に有効化されました。ホーム画面でチェックインできます | | 承認待ち | 決済済みですが、スタッフが有効化するまで待機中です。承認後にメールで通知されます | | 申請受付（審査中） | 申請を受け付けました。まだ決済は発生していません。スタッフが審査し、承認後にメールでお知らせします。メール受信後、ホーム画面から決済を完了してください | 決済完了後（「利用開始」または「承認待ち」の場合）は、数秒後に自動的にホーム画面へ戻ります。手動でページを閉じる必要はありません。 --- ## よくある質問 ### Q: OTP メールが届きません 迷惑メールフォルダを確認してください。それでも届かない場合は数分待ってから再度コードを送信してください。メールアドレスに誤りがないかも確認してください。 ### Q: すでにアクティブなメンバーシップがある場合はどうなりますか？ アクティブなサブスクリプションがある場合、サインアップページにアクセスするとホーム画面に自動でリダイレクトされます。 ### Q: 無料プランでも決済情報は必要ですか？ いいえ。無料プランでは決済情報の入力は不要です。申込フォームの入力後、直接申し込み完了となります。 ### Q: 「プランが満員です（PLAN_FULL）」というエラーが表示されます 施設が設定した最大会員数に達しています。施設にお問い合わせください。 ### Q: 「すでに加入済みです（ALREADY_SUBSCRIBED）」というエラーが表示されます このプランにすでに加入しています。マイページからご自身のプランをご確認ください。 ### Q: 申請を送信したのに承認メールが届きません 施設側で審査中です。施設によって審査にかかる時間は異なります。数日経っても連絡がない場合は、施設に直接お問い合わせください。承認後は、決済リンク付きのメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。 --- ## トラブルシューティング ### 「お支払いに失敗しました」と表示される 1. カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか確認する 2. カードの利用限度額を超えていないか確認する 3. 別のカードで試してみる 4. それでも解決しない場合は施設にお問い合わせください ### 申し込み中にページが固まった ページを再読み込みしてください。決済画面の途中で固まった場合は、カードへの請求状況をご確認の上、施設にお問い合わせください。 --- ## 関連ページ - [ホーム画面](member-home.md) - [マイページ](member-mypage.md) - [時間枠予約（会員向け）](timeslot-booking-member.md)