LINE連携設定ヘルプ

概要

LINE連携では、施設のLINE公式アカウントとUnlockOSを接続します。連携することで、ゲストがLINEを通じてチェックイン・チェックアウト・予約などの操作を行えるようになります。

主な機能

LINE公式アカウントとの連携設定（4ステップウィザード）
リッチメニューの自動生成・設定
Webhook URLの自動設定
チェックイン機能・予約機能の組み合わせ選択
管理者への通知設定

事前準備

LINE連携を行うには、以下が必要です。

必要なもの	説明
LINE公式アカウント	LINE Official Account Managerで作成
Messaging API	LINE公式アカウントのMessaging APIを有効化
Channel ID	LINE Developersコンソールで確認
Channel Secret	LINE Developersコンソールで確認
Channel Access Token	LINE Developersコンソールで発行

セットアップウィザード

LINE未接続の場合、4ステップのウィザードが表示されます。

Step 1: LINE公式アカウントの作成

LINE公式アカウントをすでにお持ちの場合は「はい、持っています」を選択して Step 2 に進みます。

アカウントをお持ちでない場合は「いいえ、作成する」を選択して、以下の手順で作成します。

「LINE Official Account Manager を開く」ボタンをクリック
「アカウントを作成」→ 無料プランを選択
アカウント名に施設名を入力
アカウント作成後、「作成しました → 次へ」ボタンをクリック

Step 2: Messaging API を有効化

LINE Official Account Manager の「設定」→「Messaging API」を開く
「Messaging APIを利用する」をクリック
プロバイダーを選択して同意
有効化が完了したら「有効化しました → 次へ」ボタンをクリック

Step 3: Channel情報をコピー&ペースト

「LINE Developers Console を開く」ボタンをクリック
対象チャンネルの「Basic settings」タブで Channel ID と Channel Secret を確認
「Messaging API」タブで Channel Access Token を発行（「Issue」ボタン）
各値をコピーして、下記フォームに貼り付け

入力項目	取得場所
Channel ID	Basic settings タブ
Channel Secret	Basic settings タブ
Channel Access Token	Messaging API タブ（要発行）

接続テストを行うには「接続テスト」ボタンをクリックします。Channel Access Token が正しければ、LINEボット名が表示されて成功となります。

すべての項目を入力したら「次へ →」をクリックして Step 4 へ進みます。

Step 4: サービス選択

このLINE公式アカウントで提供するサービスを選択します。少なくとも1つ選択が必要です。

設定項目	説明
チェックイン設定	既存のチェックイン設定をドロップダウンから選択。選択するとチェックイン・鍵表示・チェックアウト機能が有効になります
予約設定	既存の予約設定をドロップダウンから選択。選択すると予約一覧・新規予約機能が有効になります

チェックイン設定・予約設定のいずれか、または両方を選択できます。「なし」を選択すると、その機能は無効になります。

リッチメニューのレイアウト

選択内容に応じて、ゲストのLINE画面に表示されるリッチメニューが自動で切り替わります。画面下部のプレビューで確認できます。

選択内容	リッチメニューレイアウト	表示ボタン
チェックインのみ	ハーフサイズ (3×1)	チェックイン・鍵を表示・チェックアウト
予約のみ	ハーフサイズ (3×1)	予約する・予約確認・施設情報
両方	フルサイズ (3×2)	チェックイン・鍵を表示・予約する・チェックアウト・お問い合わせ・施設情報

設定内容を確認したら「接続して自動設定 →」ボタンをクリックします。接続が完了すると、リッチメニューとWebhookが自動で設定されます。

接続済みの状態

LINE連携が完了すると、以下の情報と設定が表示されます。

自動設定状態

項目	説明
リッチメニュー	ゲストのLINE画面に表示されるメニューの設定状態
Webhook URL	LINEからUnlockOSへの通知を受け取るURLの設定状態

管理者通知設定

LINEを通じて管理者（施設オーナー）に通知を送る条件を設定できます。

通知設定	説明
チェックイン時に管理者に通知	ゲストがチェックインした際に通知
チェックアウト時に管理者に通知	ゲストがチェックアウトした際に通知
決済失敗時に管理者に通知	決済エラーが発生した際に通知

設定を変更したら「通知設定を保存」ボタンをクリックしてください。

注意: 管理者通知を受け取るには、管理者自身がLINE公式アカウントを友だち追加している必要があります。

お友達追加QRコード

ゲストにLINE公式アカウントを友だち追加してもらうためのQRコードは、LINE Official Account Manager の「友だちを増やす」から取得できます。

連携解除

「連携解除」ボタンをクリックすると、LINE連携・リッチメニュー・Webhook設定がすべて削除されます。解除後は再度ウィザードから設定を行う必要があります。

ゲスト向けLIFFアプリの操作フロー

LINE連携が完了すると、ゲストはリッチメニューのボタンをタップして施設とやり取りができます。ボタンによってはLIFFアプリ（LINE内ブラウザ）が起動するものと、LINEトーク画面内で直接応答が返るものがあります。以下のフローでゲストが操作を行います。

初回のみ：メールアドレス登録

LINEから初めてチェックインしようとしたゲストには、メールアドレス登録画面が表示されます。

メールアドレスを入力
お名前を入力（省略可。省略時はLINE表示名が使用されます）
「次へ」ボタンをタップ → チェックイン画面に進む

登録は1回のみです。2回目以降は自動的にチェックイン画面に進みます。

チェックインフロー

リッチメニューの「チェックイン」をタップ
料金内訳が表示される（プランによって内容が異なります）
「チェックインする」ボタンをタップ
処理完了後、デジタル鍵（QRコードまたはPINコード）が表示される

鍵の表示

チェックイン完了後、または「鍵を表示」ボタンをタップすると、入室用の鍵情報がLINEのトーク画面に直接メッセージとして送信されます。アプリの起動は不要です。鍵情報はリッチなカード形式で表示されます。

カードに含まれる情報：

QRコード画像（ドア横の読み取り機にかざして使用）
PINコード（該当する場合。ドア横のテンキーに入力）
部屋・ユニット名
チェックイン日時
鍵の有効期限

同じ施設で複数のチェックインが有効な場合は、すべての鍵がカルーセル形式で連続して表示されます。

鍵タイプ	操作方法
QRコード	ドア横の読み取り機にスマートフォンの画面をかざす
PINコード	ドア横のテンキーにコードを入力する

鍵は滞在中のみ有効です。チェックアウト後は無効になります。

チェックアウトフロー

リッチメニューの「チェックアウト」をタップ
チェックイン時刻と料金明細が表示される
「チェックアウトする」ボタンをタップ
「ご利用ありがとうございました」の完了画面が表示される

お問い合わせ

チェックイン設定と予約設定の両方が有効な場合、リッチメニューに「お問い合わせ」ボタンが表示されます。このボタンをタップすると、LINEのチャット入力キーボードが直接開き、ゲストはその施設のLINE公式アカウント宛にメッセージを送信できます。

予約一覧・新規予約

リッチメニューの「予約確認」をタップ → 予約一覧が表示される
各予約のプラン名・日程・ステータスを確認できる
「新しい予約をする」ボタンをタップ → 予約サイト（booking.unlockos.io）が外部ブラウザで開く

トラブルシューティング

接続テストが失敗する

Channel Access Token が正しいか確認: LINE Developers Console の Messaging API タブで、Tokenを再発行して貼り付け直してください。
Messaging API が有効か確認: LINE Official Account Manager の「設定」→「Messaging API」で有効化されているか確認してください。
コピーミスに注意: Token の前後に余分なスペースや改行が含まれていないか確認してください。

プロビジョニングが失敗する（リッチメニュー・Webhookが設定されない）

Channel Secret が正しいか確認: Basic settings タブで Channel Secret を再確認してください。
サポートに連絡: エラーメッセージをコピーして support@unlockos.com にお問い合わせください。

リッチメニューがゲストのLINEに表示されない

接続済み画面の「自動設定状態」でリッチメニューが「設定済み」になっているか確認してください。
ゲストがLINE公式アカウントをまだ友だち追加していない可能性があります。QRコードを提供してください。
LINE側の反映に数分かかる場合があります。

管理者に通知が届かない

管理者のLINEアカウントでLINE公式アカウントを友だち追加しているか確認してください。
通知設定が有効になっているか確認してください。

LIFFアプリが開かない・エラーが表示される

「LIFF ID not configured」エラー: システム側の設定問題です。support@unlockos.com にお問い合わせください。
「LINE login required」エラー: LINEアプリ内からボタンをタップしているか確認してください。外部ブラウザから直接URLを開いた場合に表示されます。
画面が真っ白になる: LINEアプリを再起動してからもう一度お試しください。

ゲストのチェックインが失敗する

ゲストが初回メールアドレス登録を完了しているか確認してください。
チェックイン設定が正しく選択されているか確認してください（LINE連携設定のStep 4）。
チェックイン設定が有効で、利用可能な料金プランが存在するか確認してください。

鍵が表示されない

「鍵を表示」をタップすると、LINEのトーク画面にメッセージとして鍵が届きます。アプリが起動するわけではないため、ゲストはLINEのトーク履歴を確認するよう案内してください。
チェックインは成功しているが鍵のメッセージが届かない場合、スマートロックの接続設定を確認してください。ロック接続ページを参照してください。
鍵カードは表示されるがドアで使えない場合は、ロック接続状態と鍵の有効期限を確認してください。

ゲストの予約が表示されない

予約設定が正しく選択されているか確認してください（LINE連携設定のStep 4）。
予約ステータスが「確定（confirmed）」であることを確認してください。

よくある質問

Q: 1つのLINE公式アカウントで複数の施設を管理できますか？

A: いいえ、1つのLINE公式アカウントは1施設のみに連携できます。複数施設を管理する場合は、施設ごとにLINE公式アカウントを作成してください。

Q: すでにMessaging APIを使用しているLINE公式アカウントを連携できますか？

A: 連携は可能ですが、既存のWebhook設定はUnlockOSのURLに上書きされます。既存のWebhook設定をご利用中の場合は事前にご確認ください。

Q: LINE連携後にチェックイン設定や予約設定を変更できますか？

A: 現在の仕様では、変更するには一度連携を解除して再度設定し直す必要があります。

Q: ゲストはLINEでどのような操作ができますか？

A: ゲストはリッチメニューのボタンをタップして施設とやり取りができます。チェックイン設定を選択した場合は「チェックイン・デジタル鍵（LINEトーク画面にFlexメッセージで直接送信）・チェックアウト」、予約設定を選択した場合は「予約一覧の確認・新規予約（予約サイトへリダイレクト）」ができます。両方の設定が有効な場合は「お問い合わせ」ボタンも表示され、チャット入力を通じて施設に直接メッセージを送信できます。

Q: ゲストが初めてLINEからチェックインする際に何が必要ですか？

A: 初回のみ、LIFFアプリ上でメールアドレスの登録が必要です。登録後はメールアドレスとLINEアカウントが紐づけられ、次回以降は自動でチェックイン画面に進みます。

Q: チェックイン時に料金は表示されますか？

A: はい。チェックイン確認画面で、適用される料金プランの内訳と合計金額が表示されます。

Q: セットアップが難しい場合はどうすればいいですか？

A: ページ下部の「セットアップ代行を依頼する」から有償のサポートをご依頼いただけます（¥300,000）。

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