ゲスト予約アプリヘルプ

概要

UnlockOS ゲスト予約アプリは、スマートフォンやブラウザからお部屋・スペースの予約、空室確認、アクセスコードの取得をスムーズに行える宿泊者向けのアプリです。

予約の流れは以下のとおりです。

カレンダーで日程・時間を選択
部屋タイプを選択
プランを選択
ゲスト情報を入力してメール認証
お支払い（プランによって必要な場合）
アクセスコード / QRコードを受取り入室

予約モード：宿泊 vs 時間貸し

アプリは施設の設定に応じて 宿泊モード または 時間貸しモード のいずれかで動作します。

モード	内容	日程選択の方法
宿泊	チェックイン日とチェックアウト日を指定する複数泊の予約	カレンダーを2回タップ（IN日 → OUT日）
時間貸し	1日の中で開始・終了時間を指定する短時間利用	カレンダーで利用日を1回タップ後、時間を選択

詳細機能

機能1: カレンダーによる空室確認

ホーム画面のカレンダーでは、日付ごとの空室状況をカラーインジケーターで確認できます。

インジケーター色	意味
緑（●）	空室あり
橙（●）	残りわずか（空室数が50%以下）
赤（●）	満室（選択不可）

過去の日付はグレーアウトされ、タップすることができません。

宿泊モードの日程選択

チェックイン日をタップ → 「IN」と表示された青いハイライトが付きます
チェックアウト日をタップ → 滞在範囲が青でハイライトされます
チェックイン日より前の日付をタップした場合、チェックイン日がリセットされて選択し直しになります

時間貸しモードの日程選択

利用したい日をタップすると、次の画面で開始時間と終了時間を選択します（15分単位）。

機能2: 部屋タイプの選択

日程を選択すると、その期間に利用可能な部屋タイプの一覧が表示されます。

各部屋の名称、説明、定員が表示されます
タップすると次のプラン選択画面に進みます
空室がない場合は「空室がありません」と表示されます

機能3: プランの選択

部屋タイプを選択すると、その部屋に適用できるプランが表示されます。

プラン名、説明、料金が表示されます
タップすると予約確認画面に進みます
プランがない場合は「利用可能なプランがありません」と表示されます

機能4: ゲスト情報の入力とメール認証

予約確認画面でゲスト情報を入力し、メール認証（OTP）を行います。

入力項目

項目	必須	説明
お名前	はい	予約者のフルネーム
メールアドレス	はい	認証コードの送付先
電話番号	いいえ	緊急連絡先など
備考	いいえ	施設へのご要望など

メール認証（OTP）の流れ

メールアドレスを入力後、「メール認証して予約確定」ボタンをタップすると認証モーダルが開きます。

メールアドレスを入力・確認する（形式が正しくない場合はエラーが表示されます）
「認証コードを送信」をタップ
入力したメールアドレスに6桁の認証コードが届きます
コードの各桁を入力欄に入力（自動的に次の欄に移動します）
コードを貼り付けた場合も自動的に認証が開始されます
認証に成功すると予約が確定されます

コードが届かない場合: 60秒後に「コードを再送信」ボタンが表示されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

注意: メールアドレスの形式（例：example@domain.com）が正しくない場合、コードの送信ボタンを押しても送信されません。エラーメッセージに従って正しい形式で入力し直してください。

機能5: お支払い（Stripe）

プランに料金が設定されている場合、メール認証後にStripeによる決済画面が表示されます。

クレジットカード情報を入力して「支払う」ボタンをタップしてください
決済処理中は画面を閉じないでください
決済が完了すると、自動的に予約完了画面に移動します

料金が0円のプランは決済画面をスキップして予約が確定されます。

機能6: アクセスコードとQRコードの確認

予約が完了すると、入室に必要なアクセスコードが発行されます。

アクセスコード（PINコード）

4〜6桁の数字コードが大きく表示されます
ドアのキーパッドにこの番号を入力してください
有効期限が画面下部に表示されます

QRコード

QRコードに対応した施設では、QRコードをスキャンして入室できます
QRコードはアクセスコードと同じ有効期限です

コードが期限切れの場合

「期限切れ」と表示されコードがグレーアウトします。施設にお問い合わせください。

機能7: 予約一覧の確認

ナビゲーションバーの「予約一覧」タブから、過去・現在の予約を確認できます。

ステータス	説明
確認中	予約を受け付けており、施設側の確認待ち
確定済み	予約が確定し、アクセスコードが利用可能
キャンセル	予約がキャンセルされた状態

確定済みの予約をタップすると、アクセスコード画面に移動します。

予約一覧の表示にはメール認証によるログインが必要です。

機能8: 鍵カルーセル（複数予約のキー切り替え）

ナビゲーションバーの「鍵」タブには、アクセスコードが発行されたすべての予約が表示されます。

複数の予約がある場合、カード形式で横にスワイプして切り替えられます
画面上部のドットインジケーターが現在表示中の予約を示します
左右の矢印ボタンでも切り替えられます

鍵タブの表示にはメール認証によるログインが必要です。

よくある質問

Q: メール認証コードが届きません

A: 以下をご確認ください。

メールアドレスの形式が正しいか確認する（形式が不正な場合はコードが送信されず画面にエラーが表示されます）
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認する
メールアドレスに誤りがないか確認する
60秒後に「コードを再送信」ボタンをタップして再送する

Q: アクセスコードが表示されません

A: 予約ステータスが「確定済み」であることを確認してください。「確認中」の場合、施設側の確認処理が完了するまでお待ちください。

Q: 予約の内容を変更したい

A: 予約確定後の変更はアプリからは行えません。施設に直接お問い合わせください。

Q: 支払いに失敗しました

A: カード情報を再確認の上、もう一度お試しください。問題が解決しない場合はカード会社にお問い合わせください。

Q: 予約一覧が表示されません

A: 予約一覧の表示にはログインが必要です。「予約一覧」タブに「ログインすると予約一覧が表示されます」と表示されている場合、新規予約の際にメール認証を完了してログインしてください。

Q: 満室表示の日に予約したい

A: カレンダーで赤いインジケーターが表示されている日はすべての部屋が予約済みです。別の日程をお選びいただくか、施設に直接お問い合わせください。

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