会員サインアップ ヘルプ
概要
会員アプリ（member.unlockos.io/{施設スラッグ}）のサインアップ画面では、施設のメンバーシッププランを選択してメンバー登録を行います。ログインには OTP（ワンタイムパスワード）メール認証を使用します。
申込フォームへの入力後、プランの設定によって以下の 3 つのフローのいずれかに進みます。
| フロー | 内容 |
|---|---|
| 通常 | 無料プランはすぐに有効化。有料プランは Stripe でクレジットカード決済後に有効化。 |
事後承認制（auto_approve=false） |
決済は即時に完了しますが、スタッフが有効化するまで「承認待ち」状態になります。 |
| 申請制 | 決済なしで申請を送信します。スタッフが申請を審査し、承認された場合に通知メールが届きます。メール内のリンクから決済を完了すると利用開始になります。 |
詳細機能
機能1: プランを確認してサインアップを開始する
施設の Landing ページ（未ログイン時に表示）では、利用可能なメンバーシッププランの一覧が表示されます。
サインアップ中の任意の画面で、ヘッダー左上の ← 戻る ボタンからプラン一覧に戻ることができます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| プラン名 | 施設が設定したプラン名 |
| 説明 | プランの特典や詳細（施設が記載した場合） |
| 料金 | 月額料金（無料プランは「無料」と表示） |
| おすすめバッジ | 料金が最も高いプランに自動で付与 |
申し込む ボタンをタップするとサインアップフローが始まります。
機能2: OTP メール認証でログインする
サインアップには有効なメールアドレスが必要です。
手順
- 申し込む をタップするとログインダイアログが表示される
- メールアドレスを入力して送信する
- 受信したメールに記載のワンタイムパスワード（6桁コード）を入力する
- 認証が完了すると、次のステップに自動遷移する
注意: OTP は一定時間で失効します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、再度コードを送信してください。
機能3: 申込フォームへの入力（インテークフォーム）
施設によっては、サインアップ時に追加情報の入力が求められます。
- 必須フィールドには赤い「*」が表示されます
- すべての必須フィールドを入力してから次へ進んでください
施設がインテークフォームを設定していない場合、このステップはスキップされます。
機能4: 申し込み内容の確認（有料プランのみ）
有料プランへの申し込みでは、決済前に初月の請求額の確認画面が表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 初月請求額 | 月の途中で加入する場合は日割り計算される場合があります |
| 説明文 | 施設が設定した補足説明 |
内容を確認して 決済に進む をタップしてください。
注意: 申請制プラン では、初回サインアップ時にこのステップはありません。申請が承認された後、メール内のリンクから決済を行います。
機能5: クレジットカード決済（有料プランのみ）
有料プランは Stripe の安全な決済フォームでお支払いただきます。
手順
- カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力する
- 支払う ボタンをタップする
- 3D セキュア認証が必要な場合は、銀行の確認画面が表示される
- 決済完了後、自動的に完了画面へ遷移する
カード情報は UnlockOS ではなく Stripe が直接処理します。安全にご利用いただけます。
機能6: サインアップ完了
申し込みが完了すると結果が表示されます。
| 結果 | 意味 |
|---|---|
| 利用開始 | 即座に有効化されました。ホーム画面でチェックインできます |
| 承認待ち | 決済済みですが、スタッフが有効化するまで待機中です。承認後にメールで通知されます |
| 申請受付（審査中） | 申請を受け付けました。まだ決済は発生していません。スタッフが審査し、承認後にメールでお知らせします。メール受信後、ホーム画面から決済を完了してください |
決済完了後（「利用開始」または「承認待ち」の場合）は、数秒後に自動的にホーム画面へ戻ります。手動でページを閉じる必要はありません。
よくある質問
Q: OTP メールが届きません
迷惑メールフォルダを確認してください。それでも届かない場合は数分待ってから再度コードを送信してください。メールアドレスに誤りがないかも確認してください。
Q: すでにアクティブなメンバーシップがある場合はどうなりますか？
アクティブなサブスクリプションがある場合、サインアップページにアクセスするとホーム画面に自動でリダイレクトされます。
Q: 無料プランでも決済情報は必要ですか？
いいえ。無料プランでは決済情報の入力は不要です。申込フォームの入力後、直接申し込み完了となります。
Q: 「プランが満員です（PLAN_FULL）」というエラーが表示されます
施設が設定した最大会員数に達しています。施設にお問い合わせください。
Q: 「すでに加入済みです（ALREADY_SUBSCRIBED）」というエラーが表示されます
このプランにすでに加入しています。マイページからご自身のプランをご確認ください。
Q: 申請を送信したのに承認メールが届きません
施設側で審査中です。施設によって審査にかかる時間は異なります。数日経っても連絡がない場合は、施設に直接お問い合わせください。承認後は、決済リンク付きのメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
トラブルシューティング
「お支払いに失敗しました」と表示される
- カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか確認する
- カードの利用限度額を超えていないか確認する
- 別のカードで試してみる
- それでも解決しない場合は施設にお問い合わせください
申し込み中にページが固まった
ページを再読み込みしてください。決済画面の途中で固まった場合は、カードへの請求状況をご確認の上、施設にお問い合わせください。