LINE通知 ヘルプ
概要
LIFFアプリ（LINE内ブラウザ）経由でチェックインしたゲストには、メール通知のかわりにLINE Flexメッセージで通知が自動送信されます。施設側での追加設定は不要です。LINE連携が有効になっていれば、この機能は自動的に動作します。
仕組み
通常、チェックイン確認・チェックアウト明細・予約リンクはメールで送信されます。ゲストがLIFFアプリでチェックインした場合、システムはそのゲストのLINEアカウントを認識し、メールのかわりにLINEメッセージを送信します。
| チェックイン方法 | 通知手段 |
|---|---|
| LIFFアプリ（LINE経由） | LINE Flexメッセージ |
| 通常のウェブブラウザ / その他 | メール |
ポイント: 施設オーナーが意識して切り替える必要はありません。ゲストがLIFF経由でチェックインした場合に自動的にLINE通知へ切り替わります。
送信される通知の種類
LINEゲストには、以下の3種類の通知が送信されます。
チェックイン確認
ゲストがチェックインを完了した直後に送信されます。
- ヘッダー：ティール（緑がかった青）
- 施設名・部屋名
- チェックイン日時
- 「チェックイン情報を見る」ボタン（滞在情報・鍵情報へのリンク）
チェックアウト明細
ゲストがチェックアウトした直後に送信されます。
- ヘッダー：パープル
- 施設名・部屋名
- 滞在期間（チェックイン〜チェックアウト日時）
- 料金の明細と合計
- 施設の連絡先情報（設定されている場合）
予約リンク
ゲストに予約確認リンクを案内する際に送信されます。
- ヘッダー：ブルー（未払い）またはティール（支払い済み）
- 予約詳細へのリンクボタン
前提条件
LINE通知が機能するには、以下の条件がすべて満たされている必要があります。
- 施設に有効なLINE連携が設定されていること（LINE連携設定 を参照）
- ゲストがLIFFアプリ（LINE内ブラウザ）経由でチェックインしていること
- ゲストがLINE公式アカウントを友だち追加していること
重複送信の防止
同じ通知が二重に送信されることはありません。各チェックインに対し、通知の送信状況がシステム内部で記録されます。ネットワークエラーなどで再試行が発生した場合でも、ゲストが同じメッセージを複数回受け取ることはありません。
トラブルシューティング
ゲストがLINE通知を受け取っていない
以下の項目を順番に確認してください。
- LINE連携が有効か確認する: LINE連携設定 ページで、施設のLINE連携が「接続済み」状態になっていることを確認してください。
- LIFF経由でチェックインしたか確認する: ゲストが通常のウェブブラウザでチェックインした場合は、メールが送信されます（LINEではありません）。
- 友だち追加を確認する: ゲストが施設のLINE公式アカウントをまだ友だち追加していない場合、メッセージは届きません。QRコードを提供してください。
- LINEのブロック確認: ゲストが施設のLINE公式アカウントをブロックしている場合、通知は届きません。ゲストにブロック解除を案内してください。
メールで通知されてしまう
LIFFアプリ以外の方法（通常ブラウザ、QRコードなど）でチェックインした場合は、メールが送信されます。これは意図した動作です。ゲストがLINEで通知を受け取るには、必ずLINEアプリのリッチメニューからチェックインする必要があります。
通知が届くが内容がおかしい
施設情報（名前・住所・電話番号など）はLINEメッセージのカード内に表示されます。内容に誤りがある場合は、基本設定 ページで施設情報を更新してください。
よくある質問
Q: メールとLINEの両方に通知が届くことはありますか？
A: いいえ。LIFFゲストにはLINEのみ、通常ゲストにはメールのみが送信されます。同じ通知が両方の手段で届くことはありません。
Q: LINE連携を設定していない場合はどうなりますか？
A: LINE通知機能は動作しません。LIFFゲストも含め、すべてのゲストにメールが送信されます（ただし、LIFFゲストのメールアドレスは line_...@line.unlockos.io という形式の内部アドレスのため、実際にはそのメールはゲストには届きません）。LIFFゲストへの通知を確実に届けるには、LINE連携の設定を完了させてください。
Q: 施設オーナーへの管理者通知もLINEで届きますか？
A: 管理者へのチェックイン・チェックアウト通知は、LINE連携設定 の「管理者通知設定」で個別に設定できます。このヘルプで説明しているLINE通知はゲスト向けの通知です。