FrontDesk スタッフアプリヘルプ

概要

FrontDesk スタッフアプリは、ホテルや宿泊施設のフロントスタッフがゲストへの客室鍵（PIN コード + QR コード）を発行・確認・延長するための専用 Web アプリです。

スマートフォンやタブレットのブラウザから管理者に共有された URL にアクセスして利用します。インストール不要で、6 桁の PIN のみでログインできます。

ログイン方法

管理者から共有された URL をブラウザで開きます
6 桁の PIN を入力してログインします
初回ログイン時は PIN の変更が求められます。 任意の新しい 6 桁 PIN を設定してください

PIN を忘れた場合は管理者に連絡してください。管理者が新しい初期 PIN を設定できます。

メイン画面

ログイン後、3 つのタブが表示されます。

タブ名	説明
発行	新しい鍵（PIN + QR コード）を発行します
確認	部屋番号から発行済み鍵のステータスを確認します
延長	滞在期間を延長した新しい鍵を発行します

鍵の発行（発行タブ）

基本操作

「発行」タブを選択します
「部屋番号」フィールドに客室番号を入力します（例: 101）
滞在期間を設定します：
- 泊数モード: 宿泊数を選択（1〜30 泊）
- 分数モード: 分単位で設定（30〜600 分）
「鍵を発行する」ボタンをタップします

早期チェックイン・延長チェックアウト（オプション）

泊数モードでは「オプション」セクションを展開して設定できます。

早期チェックイン (ECI): チェックイン時刻を最大 5 時間前倒しにします
延長チェックアウト (LCO): チェックアウト時刻を最大 5 時間延長します

チェックイン・チェックアウトのデフォルト時刻は管理者の設定に従います。

発行結果の表示

鍵の発行が完了すると以下の情報が表示されます：

QR コード: ゲストがスマートロックにかざして解錠するコード
PIN コード: 数字キーパッドで入力して解錠するコード
チェックイン・チェックアウト日時: 鍵の有効期間

ゲストには QR コードまたは PIN コードを伝えてください。両方使用できます。

印刷: 「印刷」ボタンから結果を印刷して渡すことができます。QR コード以外の UI 要素は印刷時に非表示になります。

「新規発行」ボタンをタップすると次のゲストの発行に移ります。

鍵の確認（確認タブ）

「確認」タブを選択します
確認したい客室番号を入力します
「確認」ボタンをタップします
現在の鍵のステータスと対応デバイス名が表示されます

鍵の延長（延長タブ）

チェックアウトを延長する場合に使用します。現在の有効期限を基準に新しい鍵が発行されます。

「延長」タブを選択します
延長する客室番号を入力します
追加宿泊数を設定します（1〜30 泊）
「延長する」ボタンをタップします
新しい PIN + QR コードが表示されます。ゲストに最新のコードを伝えてください

自動ログアウト

一定時間操作がない場合、セキュリティのため自動的にログアウトされます。ログアウトまでの時間は管理者の設定に依存します（デフォルト 5 分）。

ログアウト後は再度 PIN を入力してログインしてください。

よくある質問

Q: PIN を忘れてしまいました 管理者に連絡してください。管理者が新しい初期 PIN を設定し、次回ログイン時に再度 PIN を変更するよう求められます。

Q: 「部屋番号が見つかりません」というエラーが出る 管理者が該当の部屋を FrontDesk に登録していない可能性があります。管理者に部屋の追加を依頼してください。

Q: QR コードが読み取れないとゲストが言っている PIN コードでも解錠できます。スマートロックのキーパッドに PIN を入力するよう案内してください。また、鍵の有効期限が切れていないか確認してください。

Q: チェックアウトを延長したい 「延長」タブから追加宿泊数を設定して新しい鍵を発行してください。古い鍵は無効になります。

Q: ログインできない（アカウントがロックされた） ログイン失敗が続くとアカウントが一時的にロックされます。管理者に連絡してロックを解除してもらうか、時間をおいて再試行してください。

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