置き配管理 ヘルプ

概要

置き配管理は、マンションや集合住宅向けの不在配達サポート機能です。居住者がQRコードで部屋を登録し、配達伝票番号を事前に登録しておくことで、配達員がスマートロックを使って安全に荷物を置き配できる仕組みを提供します。

管理者向けの操作は「置き配管理」ページ（5つのタブ）で行い、居住者・配達員向けの操作は専用Webアプリで行います。

主な機能

• 部屋の追加・一括追加・削除（部屋管理タブ）
• KEYVOXユニットを入口・部屋別に分類（ユニット分類タブ）
• 居住者の確認・退去処理（居住者管理タブ）
• 居住者登録用QRコードの生成・印刷（QRコードタブ）
• 配達履歴のログ確認（配達履歴タブ）

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タブ一覧

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セットアップ手順

初めて置き配管理を使う場合は、以下の順序でセットアップを行ってください。

ステップ1: 部屋を追加する

1. 「部屋管理」タブを開きます
2. 「追加」ボタンをクリックして部屋名を入力するか、「一括追加」ボタンで複数の部屋をまとめて登録します
3. 追加された部屋が一覧に表示されます

一括追加の書式例:

• 101, 102, 103 - カンマ区切りで列挙
• 101-110 - 範囲指定（101〜110号室）
• 101-105, 201-205 - 組み合わせ
• 最大200部屋まで一括登録可能

ステップ2: KEYVOXユニットを分類する

1. 「ユニット分類」タブを開きます
2. KEYVOXに登録済みのユニットが一覧表示されます
3. 各ユニットのラジオボタンで分類を設定します：
   • 入口: 共用エントランスのスマートロック（施設に1台のみ設定可）
   • 部屋: 各居室のスマートロック。選択後、対応する部屋名をドロップダウンで選択
   • 未分類: 置き配に使用しないユニット

入口ユニットが設定されていない場合、配達員の認証が機能しません。必ず1台を入口として設定してください。

ステップ3: QRコードを印刷して居住者に配布する

1. 「QRコード」タブを開きます
2. 登録した各部屋のQRコード（および登録URL）が表示されます
3. 「全て印刷」ボタンをクリックして印刷し、各部屋のポスト等に貼付します
4. URLをコピーしてメールやメッセージで居住者に送ることも可能です

ステップ4: 居住者がQRコードを読み取って登録する

居住者がQRコードを読み取ると、居住者向けWebアプリの「部屋登録」ページが開きます。居住者はメールアドレスを入力し、送られてくるマジックリンクをクリックすることで部屋に登録されます。

登録後は「居住者管理」タブで居住者の情報を確認できます。

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詳細機能

部屋管理タブ

部屋の追加

「追加」ボタンをクリックすると入力フォームが表示されます。部屋名を入力してEnterキーまたは「保存」ボタンで登録します。

部屋の一括追加

「一括追加」ボタンをクリックするとダイアログが開きます。カンマ区切りや範囲指定（例：101-110）で複数の部屋名を入力します。入力内容のプレビューが表示されるので確認して「作成」ボタンをクリックします。

部屋の削除

居住者が登録されていない（空室）部屋のみ削除できます。在室中の部屋は削除ボタンが無効化されます。

一覧の表示項目

ユニット分類タブ

KEYVOXに登録済みのユニット（スマートロック）を、置き配システムにおける役割別に分類します。

分類の種類

注意事項

• 入口ユニットは施設全体で1台のみ設定できます
• 部屋ユニットには必ず対応する部屋名を選択してください
• 分類変更は即座に反映されます

詳しい操作手順やトラブルシューティングは「ユニット分類」ヘルプを参照してください。

居住者管理タブ

QRコード経由で部屋登録した居住者の一覧が表示されます。

一覧の表示項目

退去処理

居住者が退去する場合は「退去」ボタンをクリックします。確認ダイアログが表示されるので「退去」をクリックして完了します。退去処理を行うと、その居住者の伝票番号は無効化され、部屋は空室状態に戻ります。

QRコードタブ

登録した全部屋の居住者登録用QRコード・登録URLを確認できます。

操作

登録URLの仕組み

QRコードには https://resident.unlockos.io/{施設スラッグ}/register?room={部屋ID} の形式のURLが埋め込まれています。居住者はこのURLにアクセスしてメールアドレスを入力し、認証コードを使って部屋に登録します。

施設スラッグは「基本設定」の「各種アプリURL」で設定します。スラッグが未設定の場合、QRコードは生成されません。

スラッグを変更した場合は、新しいQRコードを再印刷して居住者に配布してください。旧スラッグのQRコードは使用できなくなります。

配達履歴タブ

配達員が伝票番号を使って開錠した記録が表示されます。

フィルター

日付範囲（開始日・終了日）を指定して「検索」ボタンをクリックすると、期間を絞り込んで表示できます。

一覧の表示項目

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居住者向けアプリの使い方

居住者は https://resident.unlockos.io/{施設スラッグ}/ にアクセスして操作を行います。施設スラッグは「基本設定」ページで確認・設定できます。

詳細な操作方法は「居住者向け置き配サービス」ヘルプをご覧ください。

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配達員向け認証の仕組み（/deliver）

配達員は認証なしでアクセスできる専用ページを使います。

1. 配達員がスマートフォンで https://resident.unlockos.io/{施設スラッグ}/deliver にアクセスします（管理者が事前にQRコードや案内を掲示）
2. 伝票番号を入力して「確認」ボタンをタップします
3. システムが伝票番号を検証し、有効な場合はPINコード（または解錠コード）が3分間表示されます
4. 配達員はそのコードを入口のキーパッドに入力して入館します
5. 3分後にコードは自動的に無効になります（画面に「期限切れ」と表示）

エラーの種類

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よくある質問

Q: 一括追加で部屋番号を4桁表示にするにはどうすればよいですか？

A: 0101-0110 のように先頭に0を付けた形式で入力すると、ゼロ埋めされた番号（0101, 0102 ...）が生成されます。

Q: 居住者が入れ替わった場合はどうすればよいですか？

A: 「居住者管理」タブで旧居住者の「退去」ボタンをクリックして退去処理を行います。その後「QRコード」タブから新しいQRコードを発行し、新居住者に渡してください。退去処理後は旧居住者の伝票は即座に無効化されます。

Q: 同じ部屋に複数の居住者を登録できますか？

A: いいえ、1部屋に登録できる居住者は1名です。部屋が在室状態の場合、別の居住者が同じQRコードから登録しようとするとエラーが表示されます。

Q: ユニット分類で入口が設定されていない場合はどうなりますか？

A: 配達員が伝票番号を入力しても「入口が設定されていません」エラーが表示され、開錠コードが発行されません。必ずユニット分類で1台を入口として設定してください。

Q: 配達員向けURLはどこで確認できますか？

A: https://resident.unlockos.io/{施設スラッグ}/deliver の形式です。施設スラッグは「基本設定」の「各種アプリURL」で確認できます。このURLをQRコードにして入口付近に掲示することを推奨します。

Q: 伝票番号の有効期限はどう設定すればよいですか？

A: 居住者がダッシュボードで伝票を登録する際に有効期限を指定します。デフォルトは登録日から7日後です。期待する配達日より少し余裕を持たせた日付を設定することを推奨します。

Q: 配達履歴のステータス「配達中」とはどういう意味ですか？

A: 配達員が入口を開錠したが、まだ最終的な配達完了が記録されていない状態です。「配達完了」は配達が完了した後に記録されます。

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関連ページ

• ユニット分類 - KEYVOXユニットの役割分類（入口・部屋・未分類）の詳細手順
• 居住者向け置き配サービス - 居住者が使うアプリの操作方法（登録・伝票管理・配達履歴）
• 基本設定 - 各種アプリURL（施設スラッグ）の設定
• ロック接続（KEYVOXユニットの登録）
• 権限設定