マイページ ヘルプ
概要
マイページ（member.unlockos.io/{施設スラッグ}/mypage）では、プロフィールの確認・編集、現在のメンバーシッププランの確認、支払い履歴の閲覧、メンバーシップのキャンセル、言語の切り替え、ログアウトが行えます。
複数のサブスクリプションに加入している場合は、それぞれが独立したカードとして表示されます。プラン情報・支払い管理・請求履歴・キャンセルはカードごとに管理されます。
詳細機能
機能1: プロフィールの確認・編集
画面上部のプロフィールカードに自分の登録情報が表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| メールアドレス | ログインに使用するメールアドレス（変更不可） |
| 名前 | 登録した名前（通称） |
| 電話番号 | 連絡先電話番号 |
| 住所 | 登録住所 |
| 証明書番号 | 施設が求める場合に登録（任意） |
編集 ボタンをタップするとプロフィール編集モーダルが開きます。
プロフィールの編集手順
- 編集 ボタンをタップする
- 変更したい項目（名前・電話番号・住所・国籍）を入力する
- 保存 ボタンをタップして変更を確定する
変更した項目のみ保存されます。メールアドレスはログイン ID のため変更できません。
機能2: メンバーシッププランの確認
加入中のサブスクリプションがそれぞれ独立したカードとして表示されます。複数のサブスクリプションに加入している場合は、ページ上に複数のカードが並んで表示されます。
各サブスクリプションカードには以下の情報が表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| プラン名 | そのサブスクリプションのプラン名 |
| ステータス | active（有効）、past_due（支払い遅延）など |
| 次回請求日 | 有料プランの場合、次回の請求予定日 |
有効なメンバーシップに加入していない場合は「メンバーシップがありません」と表示されます。ホーム画面からプランにお申し込みください。
機能3: 支払い管理（有料プランのみ）
有料プランのサブスクリプションカードには、そのサブスクリプション専用の 支払い方法を管理 ボタンと請求履歴セクションが表示されます。あるカードの操作や履歴は、他のカードには影響しません。
Stripe カスタマーポータル
サブスクリプションカードの 支払い方法を管理 ボタンをタップすると、そのサブスクリプション専用の Stripe カスタマーポータルが別画面で開きます。ポータルでは以下の操作が行えます：
- クレジットカードの変更・追加
- 次回請求日の確認
- 支払い方法の削除
支払い履歴
そのサブスクリプションの過去の請求一覧がボタンの下に表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 日付 | 請求日 |
| 金額 | 請求金額 |
| ステータス | 支払い済み / 保留中 / 失敗 |
| 領収書 | タップすると領収書 PDF を別画面で表示（Stripe 発行） |
機能4: メンバーシップのキャンセル
有効なサブスクリプションカードにはそれぞれ メンバーシップをキャンセル ボタンが表示されます。キャンセルはサブスクリプション単位で行われ、タップしたカードのサブスクリプションのみがキャンセルされます。
キャンセルの手順
- キャンセルしたいサブスクリプションカードを探す
- そのカードの メンバーシップをキャンセル ボタンをタップする
- 確認ダイアログで キャンセルを確定 ボタンをタップする
- 完了メッセージが表示される
注意:
- キャンセルの受付期限（解約締切日）が施設によって設定されている場合があります。画面に表示される注記をご確認ください。
- キャンセル後も、現在の契約期間終了日まではサービスをご利用いただけます。
- キャンセルは取り消せません。
機能5: 言語の切り替え
画面下部の言語セレクターで、アプリの表示言語を切り替えられます。
| 対応言語 |
|---|
| 日本語 |
| English |
設定は端末に保存され、次回アクセス時にも同じ言語が使用されます。
機能6: ログアウト
ログアウト ボタンをタップすると確認ダイアログが表示されます。確定するとセッションが終了し、施設のトップページにリダイレクトされます。
チェックイン中はチェックアウトが完了するまでログアウトしても施設ドアへのアクセスには影響しません。次回ログイン時にセッションは終了しています。
よくある質問
Q: メールアドレスを変更したいです
メールアドレスはログイン ID として使用されるため、アプリ内からの変更はできません。施設にお問い合わせください。
Q: 支払い履歴が表示されません
無料プランの場合、請求は発生しないため履歴は表示されません。支払い履歴はサブスクリプションカードごとに表示されます。有料プランで特定のカードの履歴が空の場合は、そのサブスクリプションの請求サイクルがまだ発生していない可能性があります。
Q: カスタマーポータルが開きません
一時的なネットワークエラーの可能性があります。ページを再読み込みして再度お試しください。それでも解決しない場合は施設にお問い合わせください。
Q: キャンセルボタンが表示されません
キャンセルボタンは、各サブスクリプションカードのうち status が active（有効）のものにのみ表示されます。すでにキャンセル済み、または past_due など非アクティブなサブスクリプションカードにはボタンが表示されません。
トラブルシューティング
プロフィールの保存に失敗する
ネットワーク接続を確認してページを再読み込みしてから再試行してください。
「メンバーシップのキャンセルに失敗しました」と表示される
施設が設定したキャンセル期限を過ぎている可能性があります。施設に直接ご連絡ください。