チェックイン ヘルプ
概要
UnlockOS の予約システムでは、セキュリティ保護のため、アクセスキー（QRコードおよびPINコード）はチェックイン操作を行うまで表示されません。
チェックインとは、ご自身の予約を「利用開始」として確定する操作です。チェックインを完了すると、入室に必要なアクセスキーが画面に表示されます。
チェックインが必要な理由
アクセスキーを事前に表示すると、予約者以外の第三者がキーを入手するリスクがあります。UnlockOS では、チェックイン操作によってゲスト本人がその場でキーを受け取る仕組みを採用しています。これにより、施設の安全性を高めています。
チェックインが可能になる時間
チェックインは、予約開始時刻の24時間前から操作できるようになります。
例：チェックイン日時が3月20日 15:00 の場合
- チェックイン操作が可能になる時刻：3月19日 15:00
チェックイン可能になるまでは、鍵の表示エリアに以下のメッセージとともに開始可能時刻が表示されます。
「○月○日 ○○:○○ からチェックイン可能です」
詳細機能
機能1: チェックイン前の画面（鍵がぼかされた状態）
「鍵」タブまたは予約詳細画面を開くと、アクセスキーがぼかし表示（ブラー）された状態で見えます。これは意図的な表示です。キー情報はまだ保護されています。
画面中央に白いパネルが表示され、以下のいずれかの状態が表示されます。
| 状態 | 表示内容 |
|---|---|
| チェックイン可能前 | 「チェックイン開始前です」と開始可能時刻 |
| チェックイン可能 | 「チェックインして鍵を受け取りましょう」と「チェックイン」ボタン |
機能2: チェックイン手順
チェックインが可能な時間帯になったら、以下の手順で操作してください。
- 予約アプリの「鍵」タブを開くか、予約詳細画面に移動する
- 画面中央のパネルに「チェックインして鍵を受け取りましょう」と表示されていることを確認する
- 「チェックイン」ボタンをタップする
- 「処理中...」と表示され、しばらく待つ
- 「チェックイン完了！」と緑のチェックマークが表示される
- 画面が自動的に更新され、アクセスキーが表示される
機能3: チェックイン後のアクセスキー表示
チェックインが完了すると、ぼかしが解除されてアクセスキーが表示されます。
QRコード
- 施設のQRコードリーダーにかざして入室できます
- ご利用の施設がQRコード対応の場合に表示されます
PINコード（アクセスコード）
- 4〜8桁の数字コードが大きく表示されます
- ドアのキーパッドにこの番号を入力して入室します
キーの有効期限
- キーには有効期限があります
- 画面下部に「有効期限：○年○月○日 ○○:○○ まで」と表示されます
- 有効期限が切れると「期限切れ」と表示されグレーアウトします
よくある質問
Q: 「チェックイン開始前です」と表示されます
A: チェックインは予約開始時刻の24時間前から操作できます。画面に表示される開始可能時刻をご確認ください。その時刻を過ぎてからもう一度お試しください。
Q: チェックインボタンをタップしてもエラーになります
A: 以下をご確認ください。
- インターネット接続が安定しているか確認する（機内モード解除など）
- ログイン状態が有効か確認する（一度ログアウトして再ログインしてみる）
- しばらく時間をおいてから再度お試しください
- 問題が続く場合は施設にお問い合わせください
Q: チェックインしたのにキーが表示されません
A: チェックイン完了後、画面が自動的に更新されます。画面が切り替わらない場合は、アプリを再読み込み（ブラウザの場合はリロード）してください。それでも表示されない場合は施設にお問い合わせください。
Q: 複数の予約があります。それぞれチェックインが必要ですか？
A: はい、予約ごとに個別にチェックイン操作が必要です。「鍵」タブで左右にスワイプして予約を切り替え、それぞれチェックインしてください。
Q: チェックアウト後もチェックインできますか？
A: チェックアウト（予約終了時刻）を過ぎた後はチェックイン操作はできません。予約期間内にチェックインしてください。